我可以替大陆亲友购买梅花VPN吗？
可以从大陆直接代发货。你下单的时候，收货地址写大陆的地址，一定要写大陆亲友的手机号码，以便快递投送。
打不开网站，红色指示灯慢闪，是什么原因，怎么办?
红色指示灯慢闪，代表VPN服务过期，需要进行充值续费操作。
准备工作：电脑连接至MEIHUA Wi-Fi（默认密码为12345678），然后浏览器打开 http://192.168.101.1
家用版：
1. 输入管理员密码登录，默认密码为小写的admin
2. 点击Advance — VPN选单，查看相关资讯：Serial Number代表本机的唯一序列号，VPN Valid Thru代表VPN服务的到期日期；可以将序列号复制记录备用
3. 点击 Extend Service按钮，即可自动跳转到加值续费页面，并自动输入本机的序列号
4. 根据页面流程完成支付购买即可。
便携版：
1. 如果浏览器跳转到固件更新Firmware upgrade页面，请先按照页面指示完成更新
2. 点击About，查看相关资讯：Serial Number代表本机的唯一序列号，VPN Valid Thru代表VPN服务的到期日期；可以将序列号记录备用
3. 点击 Extend Service按钮，即可自动跳转到充值续费页面，并自动输入本机的序列号
4. 根据页面流程完成支付购买即可。
注意：购买完成后，一般5分钟之内，系统会自动更新，指示灯红色慢闪状态消失，功能恢复正常。如果遇到异常，可以尝试断电重启路由器。
怎么修改家用版默认Wi-Fi的名称及密码？
家用版的默认Wi-Fi名称为MEIHUA-XXXX，密码12345678。修改步骤参考如下：
1. 使用默认密码连接MEIHUA-XXXX无线网络，或者使用网线连接至LAN口
2. 浏览器访问http://192.168.101.1，使用默认用户admin和密码admin登入
3. 点击“Network — Wireless”选单，进入修改页面，按照提示进行，然后SAVE生效。名称和密码建议采用“英文数字、字母组合”，不建议使用中文。
怎么修改便携版默认的Wi-Fi名称及密码？
便携版的默认Wi-Fi名称为MEIHUA-XXXX，密码12345678。修改步骤参考如下：
– 使用默认密码连接MEIHUA-XXXX无线网络
– 在已经绑定Wi-Fi热点的前提下，使用浏览器访问http://192.168.101.1
– 点击“Change Password”选单，进入修改页面，按照提示进行。名稱和密碼建議采用“英文數字、字母組合”，不建議使用中文。
VPN运作方式
VPN需要连接到互联网上才可以正常工作：家用版使用网线连接家里已有的上网路由器，便携版需要加入已有的Wi-Fi。我们产品对所有用户提供一致的服务质量和服务保证，具体使用效果，完全依赖于用户自己的互联网“海外出口”带宽。
Meihua VPN提供三种工作模式供用户选择：
Auto，默认模式，使用所有区域线路，自动选择最优。在中国区，仅仅访问海外网站流量通过VPN；在非中国区，访问所有网站流量都通过VPN
Tor，访问所有网站流量都通过TOR网络匿名进行
Manual ，可以固定线路区域、访问所有网站流量都通过VPN，可能会影响访问速度
如何固定VPN线路所在国家？
准备工作：电脑连接至MEIHUA Wi-Fi（默认密码为12345678），然后浏览器打开 http://192.168.101.1
家用版：
1. 输入管理员密码登录，默认密码为小写的admin
2. 点击Advance — VPN菜单，选择 Manual Mode，选择Region，然后SAVE
便携版：点击“Select VPN mode”，选择 Manual Mode，选择Region，点击左上角VPN mode，然后Apply
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发货、订单查询和退换货流程
1、发货方法和交付时间
一般情况下，订单将会在两个工作日内处理，并将不迟于第三个工作日发货。 货 品通常会在发货日后7天之内到达，但到达时间因各地而有差异。
请确保收货地址准确无误。 如果发货前我们发现您所填写的地址有误或者不完整 ，将导致订单处理的时间延长;如果因为地址错漏导致无法正确收货，收货方可 能需要承担由此产生的额外运费;因为产品货值较小，通常不需要清关。 但是如果当地海关要求报关或额外补充清关文件，可能会导致货运时间延长；
2、订单货运状态查询
发货后，我们会将货运单号发到您订单登记的email邮箱，因此请确保您所登记的邮件地址正确无误。 根据运单号，您可以从承运商的网站或第三方货运订单查询网站上，查询到订单的当前状态。
3、国际货运可到达地区
目前仅支持向东南亚和北美地区发货。 包括 ： 台湾、中国大陆、香港、澳门、日本、韩国、越南、泰国、新加坡、马来西亚、 菲律宾、印度尼西亚、缅甸；美国、加拿大；澳大利亚、新西兰;
其它国家和地区的订货可能需要协商发货方式和交付时间。
4、关税和清关费用
正常情况下由于订单货值较小且非商业用途，不需要清关。 但仍有个别情况会发 生海关要求清关的情况。 此时收货人须按照当地国的海关规则办理所有的清关手 续。 进口税收、清关费用以及由此引发的有关费用由收货人承担。
5、退换货规则
产品如果出现质量问题并经联系我方客服人员在线确认后，可以退换货。 买方可要求退货或者换货。 所有因产品质量问题发生的退换货成本均由卖方承担（如果是从代理商处购买，请联系代理商退换货）。
以下情況可能是產品的質量問題：
（1）新产品按照说明书操作，接上电源后无反应，指示灯不亮；
（2）新产品按照说明书操作，接通电源后指示灯提示不正常（白色或红色），或无法搜索到产品以meihua开头的wifi信号；
（3）新产品按照说明书操作，接通电源后指示灯提示正常，可以搜索到本产品以meihua开头的wifi信号，但该wifi信号极不稳定，时有时無。
以下情况不属于产品质量问题，不在退换货涵盖的范围。如果遇到这类问题 ，可以通过查询本网站的《常见问题》自行解决，或者通过本公司售后技术服务邮箱 mhvpnservice@gmail.com 寻求帮助：
（1）上不了网，或访问不了外网。 如果产品的指示灯正常，很可能不是产品质量问题。 有可能是网线插错或者各种原因，多检查接线或尝试重新启动；
（2）产品密码忘了。 有客户自行修改了产品的wifi名称和密码，或者管理员密码，但过一段时间忘记了。 这可以通过重置来解决；
（3）便携版USB产品插上电源时，找不到以meihua开头的wifi信号。 代之出现的是recovery开头的wifi信号。 这也可以通过重启解决；
（4）便携版USB产品在一个新的环境绑定周边wifi失败。 这可能是您所使用的浏览器的问题，可以换一个终端和浏览器操作尝试。也可以换一个环境的wifi再尝试绑定。 我们并不承诺旅行版USB在所有场合都可以绑定成功并正常使用；
（5）人为损坏。